VICINI AI NOSTRI CLIENTI
Seguiamo da vicino ogni progetto.
Sapevi che il concetto di stare vicini ai nostri clienti rappresenta un elemento preponderante sulla modalità di erogazione di tutti i nostri servizi?
Ebbene sì, ogni nostro nuovo progetto viene stabilito secondo diverse variabili dove il supporto costante al cliente rappresenta un “high value“.
Ma che cosa significa nel concreto?
Significa che prima di definire e presentare un servizio di assistenza al Cliente, un consulente esperto MV Consulting Srl esegue una vera e propria analisi del contesto e delle criticità non solo del progetto e delle aspettative del Cliente, ma anche e sopratutto della modalità di erogazione.
L’analisi viene effettuata su specifici parametri fra i quali:
- Competenza necessaria sia da parte di MV Consulting sia da parte del Cliente
- Arco temporale effettivo di erogazione del servizio
- Arco temporale stimato di potenziale assistenza pre e post operativa
- Possibili cause di default del progetto
- Impatto significativo diretto ed indiretto del default
- Definizione delle misure di mitigazione e recupero
Garantiamo sempre la continuità del servizio
L’analisi del contesto operativo permette di avere sempre un progetto alternativo nel metodo ma non nel risultato.
Saper stimare l’evoluzione dell’assistenza richiesta conduce ad un servizio realizzato specificamente sul cliente.
Ad ogni progetto sono sempre assegnati due consulenti interni con competenze sovrapponibili per garantire in ogni momento l’assistenza necessaria.
Questo implica un doppio impegno in termini di investimento sulle competenze ma rappresenta anche una fondamentale sicurezza per il Cliente in termini di continuità del servizio erogato.
Ogni consulente relaziona in tempo reale, attraverso strumenti software, l’avanzamento delle attività erogate presso il cliente in modo che ogni evoluzione sia a conoscenza del suo backup di progetto.
Maggiore qualità e tempistiche rispettate
Con le 5 sedi e due piattaforme di web-meeting disponibili per ogni consulente, la distanza non è un problema così come il rispetto delle tempistiche richieste attraverso l’assegnazione di consulenti dedicati.
Siamo già partner di importanti realtà nazionali ed estere e questo grazie anche al nostro metodo operativo, scopri anche tu cosa significa lavorare davvero “vicino ai nostri clienti”.
MV CONSULTING Srl è una società di consulenza specializzata nel settore alimentare e dei materiali a contatto alimentare a livello internazionale. L’esperienza e la competenza dei suoi consulenti, maturata in contesti industriali, può aiutarti ad affrontare in modo professionale ogni progetto.
MV CONSULTING Srl è già la scelta di importanti realtà industriali del mondo produttivo e distributivo alimentare e di materiali a contatto alimentare. Confrontati con un nostro consulente e scopri il nostro valore.
Fonti e riferimenti per gli aggiornamenti:
Informazioni sull’autore: Marco Valerio Francone
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